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企业内训丨有什么切实的措施能提高内训的效果?
作者:管理员    发布于:2016-04-18 16:20:45    文字:【】【】【

1.很简单,企业内训多是短期培训,除非给受训员工很强烈的生理、心理刺激,否则很难让他记住讲师所讲的内容,记不住当然就没效果。

从大脑记忆的时间来说,分为工作记忆和长期记忆。工作记忆只能同时记住6~8件事,而且只保存几分钟到几小时,俗称狗熊掰棒子。长期记忆容量是无限的,可以保存几周到终生。企业内训通常时间短、强度大、抽象多,员工根本记不住这么多东西,过几天就全部忘光了。要形成长期记忆必须定期重复才行。就像《1984》里的老大哥一样,到处都是扬声器、屏幕,反复宣传党的理念。

另外,即使形成了长期记忆,也要看是那一种。是陈述性记忆,还是非陈述性记忆。陈述性记忆保存事实和事件,即内容可以被描述的记忆。多数企业内训多是讲各种大道理,如果他们记住了,这就是陈述性记忆。非陈述性记忆则是不能描述的,由潜意识控制的记忆,例如程序化的技能、条件反射……等,比如骑自行车的技能、软件开发技能、语言表达能力等。还有很多老板梦寐以求的自动自发、执行力、持续学习等个人行为习惯,本质上都是非陈述性记忆。这是需要长期重复性训练、指导、修正才可以形成的行为,也是企业管理最难做的事情。必须从体制、流程、教育、激励等多方面,对个人施加长期影响才可以形成,单靠短期培训的方式永远无解,永远是打水漂。    

所以改造人是很难的,不要说影响别人,就是改造自己的缺点都是需要长期艰苦的努力才行,指望短期的企业培训,让这么多员工改成你期望的状态,可能吗?    

2.那是不是就是无解了呢?也不是,必须调整思考问题的方式和解决问题的方法。
首先,改造人太难,与其试图改造人,不如选择合适的人做合适的事情。所以第一重要的是选人,选人选不对,后面再努力也不行。用人要用长处,把长处发挥到极致比把短处培养成长处要更好。    

最好的老师是企业的老人,言传身教的导师制、学徒制、教练制是很好培养人的制度,几千年来行之有效,比请几个管理大师来讲课更有用。但是前提是公司能留住优秀的老员工,给培养人的员工给与长期回报。最坏的就是公司里老员工流失严重,或是培养了半天被横刀夺爱,这样的企业怎么培训也不会有效果。    

培训的方式要杜绝讲大道理,杜绝抽象的理论,因为抽象的东西很难记住,记住也没实用价值,凡是这样的培训都是浪费时间金钱,最终让员工抵触。培训要全部采用案例分析、动手操作、实战比武。记住事实只是第一步,转化成技能和行为本能才能有效果。    

把被动的培训,变成主动的学习,逼着员工必须去学。例如采用考试,级别调整、工资调整不仅要看业绩,也必须通过企业组织的各种考试、答辩、实战演练。听上去又回到应试教育,其实这是提高员工积极学习的很好方法。另外就是各种技能竞赛,给与优厚的奖金回报,让技能精益求精。还有鼓励员工继续深造,企业承担一切学费,服务一定年限必须回到高校学习,获得更高级别的学历。还有创造分享技能的环境,让人才在企业分享收获和心得,影响更多人进步。这才是促进员工能力不断升级的体制。

内训至多是一种启发式教育,尤其是对新进职工而言,不大可能在短时间内完全地理解吸收培训的内容,并进而转化为自身的技能增长。
个人觉得,培训师对学员的职责不应该仅仅停留在课堂教学的阶段,而应该以“咨询师/军师”的身份为学员提供后续服务
具体的做法是,通过内训课程启发学员的独立思考,提升自身的权威度和亲和力,让学员对你信服,日后在需要他人协助指点时能在第一时间想到你,向你咨询解决方法。另外,内训也不仅仅局限于课堂教学,还可以将对他们的培训进一步延伸至课下,最好是能参与进他们的工作当中,在实际操作层面为他们指点迷津,或者在共同用餐时放下老师的姿态,从伙伴的角度对他们目前面临的困境提些建设性意见。当然,若你能掌握苏格拉底式的提问技巧就更好了,让他们在回答你的问题的过程中自己寻找满意的答案。


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