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领导者发怒的艺术
作者:管理员    发布于:2013-04-12 08:59:33    文字:【】【】【
    奥巴马总统上任三年以来,美国经济一直增长乏力,美国民众对此很是恼火。上周,在玫瑰花园就失业问题和国家赤字问题发表的演说中,奥巴马总统似乎也难以抑制自己的怒火。
    人们发现,在此次演说中,奥巴马总统一反常态,他的语气听起来并不像往常一样冷静,反而显得咄咄逼人。《郝芬顿邮报》简要报道了此次演讲,更是将报道的标题命名为《奥巴马终于成熟了》。
    事实证明,对于领导者而言,愤怒是一种非常有用的情绪。但在公开演说这样的活动中表达自己的愤怒,却是一门“技术活”,一旦搞砸了,就会引火烧身。
    麻省理工学院斯隆商学院讲师维吉尼亚•海利-汤尼表示,最糟糕的情况是,演讲者改变了语气,却没有得到相应的回应。言者怒火中烧,听者无动于衷,没有比这更令人沮丧的事了。
    强硬的措辞能够起到警醒的作用。今年早些时候,诺基亚CEO史蒂芬•埃洛普坦言公司当前所面临的危机,成功唤回了外界对公司的关注。埃洛普称,诺基亚公司就像一个人,站在熊熊燃烧的平台上,为了自救,唯一的选择就是跳进刺骨的冰水中。
    海利•汤尼称,有时候,身处危机中的领导者需要通过传达自己的愤怒或表现得咄咄逼人,让自己看起来与听众感同身受。她想起自己之前的老板、时任道富集团CEO的罗纳德•罗格。当时,道富集团要进行大规模裁员,罗格称由于金融危机的影响,自己也是被逼无奈。他对当时的情况愤怒不已,并且毫不掩饰自己的情绪。结果,海利•汤尼说,虽然裁员并不是好消息,但员工对罗格的话却反响很好。
    不论我们承认与否,对于愤怒的领导者,我们通常都会给予更多尊重。2001年,斯坦福大学组织行为学教授拉里萨•蒂登斯组织了一项研究,参与者分别观看了比尔•克林顿对莫妮卡•莱温斯基丑闻的反应。其中一组观看的是克林顿忏悔的视频,而另一组观看的视频则是这位美国前总统对此事大发雷霆。之后,研究人员要求参与者对克林顿的领导能力进行评分。结果蒂登斯发现,观看克林顿发怒视频的参与者对他的领导能力给予了更高的评价。
    当然,作为领导者,通过发怒获得听众的关注或尊重之后所要做的事,才是最重要的:用行动为自己的话提供支持。埃洛普在调整诺基亚的策略之后,需要给大家一个交代;而像罗格那样的CEO,在宣布大规模裁员之后,则要真正让公司有所好转。
    西北大学凯洛格管理学院管理学教授罗伯特•利文斯顿表示:“要想获得支配地位,必然会面临隐性威胁。如果你是‘恶霸’,但人们认为你根本无力摆平他们,那你就别想从他们那里得到保护费。”
        此外,怒火保持太长时间也存在风险。海利•汤尼认为,首先,人们只能消化一定数量的负面情绪。其次,当听众在听一位带有情绪的领导者演说时,他们会把演说中的信息解读为领导者个人的信息,更多的是关于领导者的自我意识,而不是他所面对的听众。虽然激烈的话语能够引起听众的注意,但如果这被认为是以自我为中心的表现,那就得不偿失了。
    当然,奥巴马总统之所以改变演说的语气,是因为目前美国的政治局势处于一种复杂的均势之中。选举季即将来临,但奥巴马总统却一直受到国会掣肘。他的一举一动都经过精心设计,此次突然变调也不例外。美国共和党众议院全国委员会前任主席汤姆•戴维斯认为,这次演讲只不过是奥巴马总统的一步棋而已,并且也在外界的意料之中。戴维斯表示,奥巴马会兼顾庄重的、身为总统的自我与对各种问题愤怒不已的政治家这两种身份。“作为旁观者,批评他很容易,但实际上,他也只是在‘照本宣科’。”
    奥巴马总统的“冲冠一怒”引起了人们的注意,看起来确实是一步好棋,但要想收到长期的效果,还要看他他接下来的行动。
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